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タイトル
Text copied to clipboard!ERPサポートスペシャリスト
説明
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私たちは、ERPサポートスペシャリストを探しています。この役割は、企業のERPシステムの運用をサポートし、ユーザーが直面する技術的な問題を解決することを目的としています。候補者は、ERPシステムの深い理解と、ユーザーサポートの経験を持っている必要があります。主な責任には、システムの監視、問題のトラブルシューティング、ユーザーへのトレーニングの提供、システムのアップデートとメンテナンスの実施が含まれます。さらに、候補者は、技術的な問題を迅速に解決し、ユーザーの満足度を高めるための優れたコミュニケーションスキルを持っている必要があります。このポジションは、技術的なスキルと人間関係のスキルを組み合わせたものであり、ERPシステムの最適な運用を確保するために重要な役割を果たします。成功する候補者は、問題解決能力が高く、チームと協力して作業することができ、技術的な詳細に注意を払うことができる人です。
責任
Text copied to clipboard!- ERPシステムの監視とメンテナンス
- ユーザーからの技術的な問い合わせに対応
- システムのトラブルシューティングと問題解決
- ユーザーへのトレーニングとサポートの提供
- システムのアップデートとパッチの適用
- 技術的なドキュメントの作成と管理
- 新しい機能やプロセスのテストと評価
- 他のITチームとの連携
要件
Text copied to clipboard!- ERPシステムの知識と経験
- 技術サポートの経験
- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- チームでの作業経験
- 技術的な詳細に注意を払う能力
- 関連する学位または資格
- 日本語と英語の両方での流暢なコミュニケーション
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ERPシステムのサポート経験について教えてください。
- 技術的な問題をどのように解決しますか？
- ユーザーからのフィードバックをどのように処理しますか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- 技術的なドキュメントを作成した経験はありますか？