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タイトル
Text copied to clipboard!ERPサポートスペシャリスト
説明
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私たちは、ERPサポートスペシャリストを募集しています。ERPサポートスペシャリストは、企業の基幹業務システム（ERP）の運用・保守・サポートを担当し、ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティング、システム改善提案などを行います。主な業務は、ERPシステムの導入支援、ユーザー教育、日常的な運用サポート、障害発生時の迅速な対応、システムアップデートやパッチ適用の管理、業務プロセスの最適化提案など多岐にわたります。さらに、社内外の関係者と連携し、業務要件のヒアリングやシステム設定の調整、ベンダーとの折衝も重要な役割です。ERPサポートスペシャリストは、ITスキルだけでなく、業務知識やコミュニケーション能力も求められます。複数の部門と協力しながら、業務効率化やシステム活用の最大化を目指していただきます。ERPシステムの安定稼働とユーザー満足度向上のため、積極的に課題解決に取り組める方を歓迎します。経験者はもちろん、ERPや業務システムに興味があり、成長意欲の高い方もぜひご応募ください。私たちと一緒に、企業のデジタルトランスフォーメーションを支える重要なポジションで活躍しませんか？
責任
Text copied to clipboard!- ERPシステムの運用・保守・サポート
- ユーザーからの問い合わせ対応
- トラブルシューティングおよび障害対応
- システムアップデートやパッチ適用の管理
- 業務プロセスの最適化提案
- ユーザー教育・マニュアル作成
- ベンダーや外部パートナーとの調整
- システム設定やカスタマイズのサポート
- 業務要件のヒアリングと分析
- 定期的なシステム監視とレポート作成
要件
Text copied to clipboard!- ERPシステムの運用またはサポート経験
- IT関連の基本的な知識（ネットワーク、データベース等）
- コミュニケーション能力とチームワーク
- 問題解決力と論理的思考力
- 日本語でのビジネスコミュニケーション能力
- 新しい技術や業務知識の習得意欲
- ユーザー視点での対応力
- ドキュメント作成スキル
- 優先順位をつけて業務を進める能力
- ERP導入・移行プロジェクト経験があれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに担当したERPシステムの種類を教えてください。
- ERPサポートで直面した課題とその解決方法を教えてください。
- ユーザーからの問い合わせ対応で心がけていることは何ですか？
- システム障害時の対応経験について教えてください。
- 業務プロセス改善の提案経験はありますか？
- ITスキルや資格について教えてください。
- ベンダーや外部パートナーとの調整経験はありますか？
- 新しいシステムや技術の習得方法を教えてください。
